✅ Vad gör jag om Liberation inte öppnas?

Det är ovanligt, men ibland kan Liberation misslyckas med att starta eller krascha direkt efter att det öppnats. Det beror nästan alltid på att en av de lokala konfigurationsfilerna har blivit skadad – oftast efter en systemkrasch eller något oväntat på datorn.

Som tur är går det enkelt att lösa genom att återställa dina lokala inställningar. Så här gör du i macOS och Windows.

Viktigt

  • Stäng Liberation innan du gör något.
  • Dessa steg påverkar bara lokala inställningar, loggar och cachefiler. Din licens och ditt konto påverkas inte.

Var du hittar arbetsmappen

Varje version av Liberation har en egen arbetsmapp. Om du till exempel kör version 1.0.0 heter mappen 1.0.0.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0
  • Windows: AppData\Local\Liberation\1.0.0

Så öppnar du mappen snabbt

macOS

  1. I Finder trycker du på Shift + Cmd + G.

  2. Klistra in den här sökvägen och tryck på Enter:

    ~/Library/Application Support/Liberation
  3. Öppna mappen som matchar ditt versionsnummer, till exempel 1.0.0.

Windows

  1. Tryck på Win + R, klistra in detta och tryck på Enter:

    %LOCALAPPDATA%\Liberation
  2. Öppna mappen som matchar ditt versionsnummer, till exempel 1.0.0.

Tips för Windows: Om du bläddrar via File Explorer i stället, aktivera dolda objekt: View > Show > Hidden items.

Steg 1 – Återställ inställningsfilen på ett säkert sätt

Öppna följande i din versionsmapp:

data/liberation/

I liberation-mappen bör du hitta en fil som heter settings.json. Ta bort den filen.

  • Exempel för macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0/data/liberation/settings.json
  • Exempel för Windows: %LOCALAPPDATA%\Liberation\1.0.0\data\liberation\settings.json

Försök nu starta Liberation. Om det öppnas är du klar.

Steg 2 – Kontrollera om en Clip orsakar problem

Om Liberation kraschade medan du redigerade en Clip kan det vara något i filen för den Clip som orsakar problemet.

I samma mapp som din settings.json-fil bör du hitta en fil som heter clipEdit.json

Säkerhetskopiera den här filen till en säker plats, till exempel Desktop, och ta sedan bort den från Liberations arbetsmapp.

Försök starta Liberation igen. Om det nu öppnas normalt, skicka den säkerhetskopierade filen via e-post till info@liberationlaser.com så att vi kan undersöka vad som orsakade problemet.

Steg 3 – Säkerhetskopiera och ta sedan bort hela arbetsmappen

Om Steg 1 och Steg 2 inte hjälpte:

  1. Säkerhetskopiera hela versionsmappen:
    • macOS: Högerklicka på mappen 1.0.0 och välj Compress för att skapa en zip-fil, eller kopiera den till en säker plats, till exempel Desktop.
    • Windows: Högerklicka på mappen 1.0.0 och välj Send to > Compressed (zipped) folder, eller kopiera den till en säker plats, till exempel Desktop.
  2. När du har säkerhetskopierat tar du bort den ursprungliga mappen 1.0.0 från Liberations arbetsplats.
  3. Starta Liberation igen. Det skapar en ny, tom arbetsmapp.

Om Liberation nu öppnas går du vidare till Steg 4.

Steg 4 – Skicka säkerhetskopian till oss

Det hjälper oss att identifiera vad som orsakade problemet, så att vi kan förhindra det i framtida versioner.

Zippa din säkerhetskopia från Steg 3 om du inte redan har gjort det, och skicka den sedan via e-post så att vi kan diagnostisera orsaken.

  • Till: info@liberationlaser.com
  • Ämne: Liberation startproblem – säkerhetskopia av arbetsmapp
  • Meddelande: Ange:
    • Operativsystem och version, till exempel macOS 14.6 eller Windows 11 23H2
    • Liberation-version, till exempel 1.0.0
    • Vilket steg som löste problemet, om något gjorde det: Steg 1, Steg 2 eller Steg 3
    • En kort beskrivning av vad som hände innan problemet började
  • Bilaga: den zippade säkerhetskopian av din 1.0.0-arbetsmapp.

Om zip-filen är för stor för e-post kan du ladda upp den till en molnlagringstjänst och dela en länk.

Startar det fortfarande inte efter Steg 3?

Om Liberation fortfarande inte öppnas efter att du har tagit bort arbetsmappen:

  • Starta om datorn och försök igen.
  • Inaktivera tillfälligt antivirusprogram eller säkerhetsverktyg som kan blockera nya mappar, och försök sedan starta igen.
  • Installera om den senaste Liberation-versionen ovanpå din befintliga installation.
  • Om inget av ovanstående fungerar, kontakta support på info@liberationlaser.com med information och eventuella kraschloggar från undermappen logs, om den finns.

Sammanfattning

  1. Ta bort data/liberation/settings.json i din versionsnumrerade arbetsmapp.
  2. Om du redigerade en Clip, säkerhetskopiera och ta sedan bort data/liberation/clipEdit.json.
  3. Om det fortfarande inte öppnas, säkerhetskopiera och ta sedan bort hela mappen 1.0.0 eller motsvarande mapp för din version.
  4. Om Steg 3 löser problemet, eller om det inte gör det, zippa säkerhetskopian och skicka den till info@liberationlaser.com tillsammans med ditt operativsystem och din Liberation-version.