✅ Hva om Liberation ikke åpnes?

Det skjer sjelden, men noen ganger kan Liberation ikke starte, eller programmet kan krasje rett etter åpning. Dette skyldes nesten alltid at en av de lokale konfigurasjonsfilene har blitt skadet – vanligvis etter et systemkrasj eller noe uventet på datamaskinen.

Heldigvis er det enkelt å løse ved å tilbakestille de lokale innstillingene. Slik gjør du det på macOS og Windows.

Viktig

  • Lukk Liberation før du gjør noe.
  • Disse trinnene påvirker bare lokale innstillinger, logger og hurtigbuffer. Lisensen og kontoen din er trygge.

Hvor du finner arbeidsmappen

Hver versjon av Liberation har sin egen arbeidsmappe. Hvis du for eksempel kjører versjon 1.0.0, heter mappen 1.0.0.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0
  • Windows: AppData\Local\Liberation\1.0.0

Slik åpner du mappen raskt

macOS

  1. I Finder trykker du Shift + Cmd + G.

  2. Lim inn denne banen og trykk Enter:

    ~/Library/Application Support/Liberation
  3. Åpne mappen som samsvarer med versjonsnummeret ditt, for eksempel 1.0.0.

Windows

  1. Trykk Win + R, lim inn dette og trykk Enter:

    %LOCALAPPDATA%\Liberation
  2. Åpne mappen som samsvarer med versjonsnummeret ditt, for eksempel 1.0.0.

Tips for Windows: Hvis du blar via File Explorer i stedet, må du slå på skjulte elementer: View > Show > Hidden items.

Trinn 1 – Tilbakestill innstillingsfilen på en trygg måte

Åpne dette inne i versjonsmappen:

data/liberation/

Inne i liberation-mappen skal du finne en fil som heter settings.json. Slett denne filen.

  • macOS-eksempel: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0/data/liberation/settings.json
  • Windows-eksempel: %LOCALAPPDATA%\Liberation\1.0.0\data\liberation\settings.json

Prøv nå å starte Liberation. Hvis programmet åpnes, er du ferdig.

Trinn 2 – Se etter en problematisk Clip

Hvis Liberation krasjet mens du redigerte en Clip, kan det være noe ved filen for den aktuelle Clip som forårsaker problemet.

I samme mappe som settings.json-filen skal du finne en fil som heter clipEdit.json.

Ta en sikkerhetskopi av denne filen et trygt sted (for eksempel på skrivebordet), og slett den deretter fra arbeidsmappen til Liberation.

Prøv å starte Liberation på nytt. Hvis programmet nå åpnes normalt, kan du sende den sikkerhetskopierte filen på e-post til info@liberationlaser.com, slik at vi kan undersøke hva som forårsaket problemet.

Trinn 3 – Ta sikkerhetskopi, og slett deretter hele arbeidsmappen

Hvis trinn 1 og trinn 2 ikke hjalp:

  1. Ta sikkerhetskopi av hele versjonsmappen:
    • macOS: Høyreklikk på 1.0.0-mappen og velg Compress for å lage en zip-fil, eller kopier den til et trygt sted, for eksempel skrivebordet.
    • Windows: Høyreklikk på 1.0.0-mappen og velg Send to > Compressed (zipped) folder, eller kopier den til et trygt sted, for eksempel skrivebordet.
  2. Når du har tatt sikkerhetskopi, sletter du den opprinnelige 1.0.0-mappen fra arbeidsplasseringen til Liberation.
  3. Start Liberation på nytt. Programmet oppretter en ny arbeidsmappe.

Hvis Liberation nå åpnes, går du videre til trinn 4.

Trinn 4 – Send oss sikkerhetskopien

Dette hjelper oss med å finne ut hva som forårsaket problemet, slik at vi kan forhindre det i fremtidige versjoner.

Pakk sikkerhetskopien fra trinn 3 i en zip-fil hvis du ikke allerede har gjort det, og send den på e-post slik at vi kan diagnostisere årsaken.

  • Til: info@liberationlaser.com
  • Emne: Liberation start-up fix - working folder backup
  • Tekst: Ta med:
    • Operativsystem og versjon (f.eks. macOS 14.6 eller Windows 11 23H2)
    • Liberation-versjon (f.eks. 1.0.0)
    • Hvilket trinn som løste problemet, hvis noen (trinn 1, trinn 2 eller trinn 3)
    • En kort beskrivelse av hva som skjedde før problemet oppstod
  • Vedlegg: den zippede sikkerhetskopien av arbeidsmappen 1.0.0.

Hvis zip-filen er for stor for e-post, kan du laste den opp til en skytjeneste og dele en lenke.

Starter fortsatt ikke etter trinn 3?

Hvis Liberation fortsatt ikke åpnes etter at du har slettet arbeidsmappen:

  • Start datamaskinen på nytt og prøv igjen.
  • Deaktiver antivirus eller sikkerhetsverktøy midlertidig hvis de kan blokkere nye mapper, og prøv deretter å starte programmet.
  • Installer den nyeste Liberation-versjonen over den eksisterende installasjonen.
  • Hvis ingen av punktene over fungerer, kontakter du support på info@liberationlaser.com med detaljer og eventuelle krasjlogger fra undermappen logs, hvis den finnes.

Oppsummering

  1. Slett data/liberation/settings.json i den versjonerte arbeidsmappen.
  2. Hvis du redigerte en Clip, tar du sikkerhetskopi og sletter deretter data/liberation/clipEdit.json.
  3. Hvis programmet fortsatt ikke åpnes, tar du sikkerhetskopi og sletter deretter hele mappen 1.0.0 (eller mappen for din versjon).
  4. Hvis trinn 3 løser problemet (eller hvis det ikke gjør det), pakker du sikkerhetskopien i en zip-fil og sender den til info@liberationlaser.com med operativsystem og Liberation-versjon.