✅ Co zrobić, jeśli Liberation się nie otwiera?

To rzadkie, ale czasem Liberation może nie uruchomić się albo zawiesić tuż po otwarciu. Prawie zawsze dzieje się tak dlatego, że jeden z lokalnych plików konfiguracyjnych został uszkodzony — zwykle po awarii systemu albo innym nieoczekiwanym zdarzeniu na komputerze.

Na szczęście łatwo to naprawić, resetując ustawienia lokalne. Poniżej opisano, jak zrobić to w macOS i Windows.

Ważne

  • Zamknij Liberation, zanim cokolwiek zrobisz.
  • Te kroki dotyczą tylko ustawień lokalnych, logów i pamięci podręcznej. Twoja licencja i konto są bezpieczne.

Gdzie znaleźć folder roboczy

Każda wersja Liberation ma własny folder roboczy. Na przykład jeśli używasz wersji 1.0.0, nazwa folderu będzie 1.0.0.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0
  • Windows: AppData\Local\Liberation\1.0.0

Jak szybko otworzyć folder

macOS

  1. W Finder naciśnij Shift + Cmd + G.

  2. Wklej tę ścieżkę i naciśnij Enter:

    ~/Library/Application Support/Liberation
  3. Otwórz folder odpowiadający numerowi Twojej wersji, na przykład 1.0.0.

Windows

  1. Naciśnij Win + R, wklej poniższy tekst i naciśnij Enter:

    %LOCALAPPDATA%\Liberation
  2. Otwórz folder odpowiadający numerowi Twojej wersji, na przykład 1.0.0.

Wskazówka dla Windows: Jeśli przeglądasz foldery przez File Explorer, włącz ukryte elementy: View > Show > Hidden items.

Krok 1 – Bezpiecznie zresetuj plik ustawień

W folderze swojej wersji otwórz:

data/liberation/

W folderze liberation powinien znajdować się plik o nazwie settings.json. Usuń ten plik.

  • Przykład dla macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0/data/liberation/settings.json
  • Przykład dla Windows: %LOCALAPPDATA%\Liberation\1.0.0\data\liberation\settings.json

Teraz spróbuj uruchomić Liberation. Jeśli program się otworzy, gotowe.

Krok 2 – Sprawdź, czy problem nie dotyczy Clip

Jeśli Liberation zawiesił się podczas edycji Clip, możliwe, że przyczyną problemu jest coś w pliku tego Clip.

W tym samym folderze, w którym znajduje się plik settings.json, powinien być plik o nazwie clipEdit.json

Utwórz kopię zapasową tego pliku w bezpiecznym miejscu (na przykład na Desktop), a następnie usuń go z folderu roboczego Liberation.

Spróbuj ponownie uruchomić Liberation. Jeśli program otworzy się normalnie, wyślij plik z kopii zapasowej na adres info@liberationlaser.com, abyśmy mogli sprawdzić, co spowodowało problem.

Krok 3 – Utwórz kopię zapasową, a następnie usuń cały folder roboczy

Jeśli Krok 1 i Krok 2 nie pomogły:

  1. Utwórz kopię zapasową całego folderu wersji:
    • macOS: Kliknij prawym przyciskiem folder 1.0.0 i wybierz Compress, aby utworzyć plik zip, albo skopiuj go w bezpieczne miejsce, na przykład na Desktop.
    • Windows: Kliknij prawym przyciskiem folder 1.0.0 i wybierz Send to > Compressed (zipped) folder, albo skopiuj go w bezpieczne miejsce, na przykład na Desktop.
  2. Po utworzeniu kopii zapasowej usuń oryginalny folder 1.0.0 z lokalizacji roboczej Liberation.
  3. Uruchom Liberation ponownie. Program utworzy nowy folder roboczy.

Jeśli Liberation teraz się otwiera, przejdź do Kroku 4.

Krok 4 – Wyślij nam kopię zapasową

To pomoże nam ustalić przyczynę problemu i zapobiec mu w przyszłych wersjach.

Spakuj swoją kopię zapasową z Kroku 3 do pliku zip, jeśli nie została jeszcze spakowana, a następnie wyślij ją e-mailem, abyśmy mogli zdiagnozować przyczynę.

  • Do: info@liberationlaser.com
  • Temat: Naprawa uruchamiania Liberation – kopia zapasowa folderu roboczego
  • Treść: Uwzględnij:
    • System operacyjny i wersję (np. macOS 14.6 albo Windows 11 23H2)
    • Wersję Liberation (np. 1.0.0)
    • Który krok rozwiązał problem, jeśli którykolwiek (Krok 1, Krok 2 albo Krok 3)
    • Krótki opis tego, co wydarzyło się przed wystąpieniem problemu
  • Załącznik: spakowana kopia zapasowa folderu roboczego 1.0.0.

Jeśli plik zip jest za duży do wysłania e-mailem, prześlij go na dysk w chmurze i udostępnij link.

Nadal nie uruchamia się po Kroku 3?

Jeśli Liberation nadal się nie otwiera po usunięciu folderu roboczego:

  • Uruchom komputer ponownie i spróbuj jeszcze raz.
  • Tymczasowo wyłącz program antywirusowy lub narzędzia zabezpieczające, które mogą blokować tworzenie nowych folderów, a następnie spróbuj uruchomić program.
  • Zainstaluj najnowszą wersję Liberation na istniejącej instalacji.
  • Jeśli żadna z powyższych czynności nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem info@liberationlaser.com, podając szczegóły oraz ewentualne logi awarii z podfolderu logs, jeśli istnieje.

Podsumowanie

  1. Usuń data/liberation/settings.json w folderze roboczym swojej wersji.
  2. Jeśli edytowany był Clip, utwórz kopię zapasową, a następnie usuń data/liberation/clipEdit.json.
  3. Jeśli nadal się nie otwiera, utwórz kopię zapasową, a następnie usuń cały folder 1.0.0 (albo folder swojej wersji).
  4. Jeśli Krok 3 rozwiąże problem (albo jeśli go nie rozwiąże), spakuj kopię zapasową i wyślij ją na adres info@liberationlaser.com, podając system operacyjny i wersję Liberation.