✅ Cosa fare se Liberation non si apre?

È raro, ma a volte Liberation potrebbe non avviarsi o chiudersi subito dopo l’apertura. Quasi sempre succede perché uno dei file di configurazione locali si è danneggiato, di solito dopo un arresto anomalo del sistema o un evento imprevisto sul computer.

Per fortuna, si risolve facilmente reimpostando le impostazioni locali. Ecco come farlo su macOS e Windows.

Importante

  • Chiudi Liberation prima di fare qualsiasi operazione.
  • Questi passaggi riguardano solo impostazioni locali, log e cache. La tua licenza e il tuo account non vengono modificati.

Dove trovare la cartella di lavoro

Ogni versione di Liberation ha la propria cartella di lavoro. Per esempio, se stai usando la versione 1.0.0, il nome della cartella sarà 1.0.0.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0
  • Windows: AppData\Local\Liberation\1.0.0

Come aprire rapidamente la cartella

macOS

  1. Nel Finder, premi Shift + Cmd + G.

  2. Incolla questo percorso e premi Enter:

    ~/Library/Application Support/Liberation
  3. Apri la cartella che corrisponde al numero della tua versione, per esempio 1.0.0.

Windows

  1. Premi Win + R, incolla questo percorso e premi Enter:

    %LOCALAPPDATA%\Liberation
  2. Apri la cartella che corrisponde al numero della tua versione, per esempio 1.0.0.

Suggerimento per Windows: se navighi tramite File Explorer, abilita gli elementi nascosti: View > Show > Hidden items.

Passaggio 1 – Reimposta in modo sicuro il file delle impostazioni

Dentro la cartella della tua versione, apri:

data/liberation/

Dentro la cartella liberation dovresti trovare un file chiamato settings.json. Elimina questo file.

  • Esempio macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0/data/liberation/settings.json
  • Esempio Windows: %LOCALAPPDATA%\Liberation\1.0.0\data\liberation\settings.json

Ora prova ad avviare Liberation. Se si apre, hai finito.

Passaggio 2 – Controlla se c’è un Clip problematico

Se Liberation si è chiuso in modo anomalo mentre stavi modificando un Clip, è possibile che qualcosa in quel file del Clip stia causando il problema.

Nella stessa cartella del file settings.json dovresti trovare un file chiamato clipEdit.json

Salva una copia di backup di questo file in un posto sicuro, per esempio sul Desktop, quindi eliminalo dalla cartella di lavoro di Liberation.

Prova ad avviare di nuovo Liberation. Se ora si apre normalmente, invia via email il file di backup a info@liberationlaser.com così possiamo analizzare cosa ha causato il problema.

Passaggio 3 - Esegui un backup, poi elimina l’intera cartella di lavoro

Se il Passaggio 1 e il Passaggio 2 non hanno risolto il problema:

  1. Esegui un backup dell’intera cartella della versione:
    • macOS: fai clic destro sulla cartella 1.0.0 e scegli Compress per creare uno zip, oppure copiala in un posto sicuro, per esempio sul Desktop.
    • Windows: fai clic destro sulla cartella 1.0.0 e scegli Send to > Compressed (zipped) folder, oppure copiala in un posto sicuro, per esempio sul Desktop.
  2. Dopo aver creato il backup, elimina la cartella originale 1.0.0 dalla posizione di lavoro di Liberation.
  3. Avvia di nuovo Liberation. Verrà ricreata una nuova cartella di lavoro pulita.

Se ora Liberation si apre, passa al Passaggio 4.

Passaggio 4 - Inviaci il backup

Questo ci aiuta a capire cosa ha causato il problema, così possiamo evitarlo nelle versioni future.

Comprimi in formato zip il backup del Passaggio 3, se non l’hai già fatto, quindi invialo via email per permetterci di diagnosticare la causa.

  • A: info@liberationlaser.com
  • Oggetto: Liberation start-up fix - working folder backup
  • Corpo del messaggio: includi:
    • Sistema operativo e versione (per esempio macOS 14.6 o Windows 11 23H2)
    • Versione di Liberation (per esempio 1.0.0)
    • Quale passaggio ha risolto il problema, se applicabile (Passaggio 1, Passaggio 2 o Passaggio 3)
    • Una breve descrizione di cosa è successo prima che iniziasse il problema
  • Allegato: il backup compresso in zip della tua cartella di lavoro 1.0.0.

Se lo zip è troppo grande per l’email, caricalo su un cloud drive e condividi un link.

Non si avvia ancora dopo il Passaggio 3?

Se Liberation continua a non aprirsi dopo aver eliminato la cartella di lavoro:

  • Riavvia il computer e riprova.
  • Disattiva temporaneamente antivirus o strumenti di sicurezza che potrebbero bloccare la creazione di nuove cartelle, quindi prova ad avviare di nuovo.
  • Reinstalla l’ultima build di Liberation sopra l’installazione esistente.
  • Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il supporto a info@liberationlaser.com con i dettagli e gli eventuali crash log presenti nella sottocartella logs, se disponibile.
  1. Elimina data/liberation/settings.json nella cartella di lavoro della tua versione.
  2. Se stavi modificando un Clip, esegui un backup e poi elimina data/liberation/clipEdit.json.
  3. Se continua a non aprirsi, esegui un backup e poi elimina l’intera cartella 1.0.0 (o quella della tua versione).
  4. Se il Passaggio 3 risolve il problema (o anche se non lo risolve), comprimi il backup in zip e invialo a info@liberationlaser.com indicando il sistema operativo e la versione di Liberation.