✅ E se o Liberation não abrir?

É raro, mas às vezes o Liberation pode não iniciar ou pode travar logo depois de abrir. Isso quase sempre acontece porque um dos arquivos de configuração locais foi corrompido — geralmente depois de uma falha do sistema ou de algo inesperado no seu computador.

Felizmente, é fácil resolver redefinindo suas configurações locais. Veja como fazer isso no macOS e no Windows.

Importante

  • Feche o Liberation antes de fazer qualquer coisa.
  • Estas etapas afetam apenas configurações locais, logs e caches. Sua licença e sua conta estão seguras.

Onde encontrar a pasta de trabalho

Cada versão do Liberation tem sua própria pasta de trabalho. Por exemplo, se você estiver usando a versão 1.0.0, o nome da pasta será 1.0.0.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0
  • Windows: AppData\Local\Liberation\1.0.0

Como abrir a pasta rapidamente

macOS

  1. No Finder, pressione Shift + Cmd + G.

  2. Cole este caminho e pressione Enter:

    ~/Library/Application Support/Liberation
  3. Abra a pasta correspondente ao número da sua versão, por exemplo 1.0.0.

Windows

  1. Pressione Win + R, cole isto e pressione Enter:

    %LOCALAPPDATA%\Liberation
  2. Abra a pasta correspondente ao número da sua versão, por exemplo 1.0.0.

Dica para Windows: se você navegar pelo Explorador de Arquivos, habilite os itens ocultos: View > Show > Hidden items.

Etapa 1 – Redefina com segurança seu arquivo de configurações

Dentro da pasta da sua versão, abra:

data/liberation/

Dentro da pasta liberation, você deve encontrar um arquivo chamado settings.json. Exclua esse arquivo.

  • Exemplo no macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0/data/liberation/settings.json
  • Exemplo no Windows: %LOCALAPPDATA%\Liberation\1.0.0\data\liberation\settings.json

Agora tente iniciar o Liberation. Se ele abrir, está tudo resolvido.

Etapa 2 – Verifique se há um Clip problemático

Se o Liberation travou enquanto você editava um Clip, é possível que algo nesse arquivo de Clip esteja causando o problema.

Na mesma pasta do arquivo settings.json, você deve encontrar um arquivo chamado clipEdit.json

Faça backup desse arquivo em um local seguro (por exemplo, na sua Área de Trabalho) e depois exclua-o da pasta de trabalho do Liberation.

Tente iniciar o Liberation novamente. Se ele agora abrir normalmente, envie o arquivo de backup por e-mail para info@liberationlaser.com para que possamos investigar o que causou o problema.

Etapa 3 - Faça backup e depois exclua a pasta de trabalho inteira

Se a Etapa 1 e a Etapa 2 não ajudaram:

  1. Faça backup da pasta inteira da versão:
    • macOS: clique com o botão direito na pasta 1.0.0 e escolha Compress para criar um zip, ou copie-a para um local seguro, como a Área de Trabalho.
    • Windows: clique com o botão direito na pasta 1.0.0 e escolha Send to > Compressed (zipped) folder, ou copie-a para um local seguro, como a Área de Trabalho.
  2. Depois de fazer o backup, exclua a pasta 1.0.0 original do local de trabalho do Liberation.
  3. Inicie o Liberation novamente. Ele recriará uma nova pasta de trabalho.

Se o Liberation agora abrir, siga para a Etapa 4.

Etapa 4 - Envie o backup para nós

Isso nos ajuda a identificar o que causou o problema para que possamos evitá-lo em versões futuras.

Compacte seu backup da Etapa 3, se ainda não tiver feito isso, e envie-o por e-mail para que possamos diagnosticar a causa.

  • Para: info@liberationlaser.com
  • Assunto: Liberation start-up fix - working folder backup
  • Corpo: inclua:
    • Sistema operacional e versão (por exemplo, macOS 14.6 ou Windows 11 23H2)
    • Versão do Liberation (por exemplo, 1.0.0)
    • Qual etapa resolveu o problema, se alguma resolveu (Etapa 1, Etapa 2 ou Etapa 3)
    • Uma breve descrição do que aconteceu antes de o problema começar
  • Anexo: o backup compactado da sua pasta de trabalho 1.0.0.

Se o zip for grande demais para e-mail, envie-o para um drive na nuvem e compartilhe um link.

Ainda não inicia depois da Etapa 3?

Se o Liberation ainda não abrir depois de excluir a pasta de trabalho:

  • Reinicie o computador e tente novamente.
  • Desative temporariamente antivírus ou ferramentas de segurança que possam bloquear novas pastas e tente iniciar novamente.
  • Reinstale a versão mais recente do Liberation por cima da instalação existente.
  • Se nada disso funcionar, entre em contato com o suporte em info@liberationlaser.com com os detalhes e quaisquer logs de travamento da subpasta logs, se ela existir.

Resumo

  1. Exclua data/liberation/settings.json na pasta de trabalho versionada.
  2. Se você estava editando um Clip, faça backup e depois exclua data/liberation/clipEdit.json.
  3. Se ainda não abrir, faça backup e depois exclua a pasta 1.0.0 inteira (ou a pasta da sua versão).
  4. Se a Etapa 3 resolver (ou se não resolver), compacte o backup e envie-o para info@liberationlaser.com com seu sistema operacional e a versão do Liberation.