✅ Co když se Liberation neotevře?

Je to vzácné, ale někdy se může stát, že se Liberation nespustí nebo spadne hned po otevření. Téměř vždy je příčinou poškozený některý z místních konfiguračních souborů – obvykle po pádu systému nebo jiné nečekané události v počítači.

Naštěstí se to dá snadno opravit resetováním místních nastavení. Níže najdete postup pro macOS a Windows.

Důležité

  • Než začnete, zavřete Liberation.
  • Tyto kroky ovlivní pouze místní nastavení, logy a cache. Vaše licence a účet zůstanou v pořádku.

Kde najít pracovní složku

Každá verze Liberation má vlastní pracovní složku. Pokud například používáte verzi 1.0.0, název složky bude 1.0.0.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0
  • Windows: AppData\Local\Liberation\1.0.0

Jak složku rychle otevřít

macOS

  1. Ve Finderu stiskněte Shift + Cmd + G.

  2. Vložte tuto cestu a stiskněte Enter:

    ~/Library/Application Support/Liberation
  3. Otevřete složku, která odpovídá číslu vaší verze, například 1.0.0.

Windows

  1. Stiskněte Win + R, vložte následující cestu a stiskněte Enter:

    %LOCALAPPDATA%\Liberation
  2. Otevřete složku, která odpovídá číslu vaší verze, například 1.0.0.

Tip pro Windows: Pokud složku procházíte přes Průzkumníka souborů, zapněte skryté položky: Zobrazení > Zobrazit > Skryté položky.

Krok 1 – Bezpečně resetujte soubor s nastavením

Ve složce své verze otevřete:

data/liberation/

Ve složce liberation by měl být soubor s názvem settings.json. Tento soubor smažte.

  • Příklad pro macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0/data/liberation/settings.json
  • Příklad pro Windows: %LOCALAPPDATA%\Liberation\1.0.0\data\liberation\settings.json

Teď zkuste Liberation spustit. Pokud se otevře, máte hotovo.

Krok 2 – Zkontrolujte problematický Clip

Pokud Liberation spadl ve chvíli, kdy jste upravovali některý Clip, může problém způsobovat něco v souboru tohoto Clip.

Ve stejné složce jako soubor settings.json byste měli najít soubor s názvem clipEdit.json

Zálohujte tento soubor na bezpečné místo (například na plochu) a potom ho smažte z pracovní složky Liberation.

Zkuste Liberation spustit znovu. Pokud se teď otevře normálně, pošlete nám prosím zálohovaný soubor e-mailem na info@liberationlaser.com, abychom mohli zjistit, co problém způsobilo.

Krok 3 – Zálohujte a potom smažte celou pracovní složku

Pokud Krok 1 ani Krok 2 nepomohl:

  1. Zálohujte celou složku verze:
    • macOS: Klikněte pravým tlačítkem na složku 1.0.0 a zvolte Compress, čímž vytvoříte zip, nebo ji zkopírujte na bezpečné místo, například na plochu.
    • Windows: Klikněte pravým tlačítkem na složku 1.0.0 a zvolte Send to > Compressed (zipped) folder, nebo ji zkopírujte na bezpečné místo, například na plochu.
  2. Po vytvoření zálohy smažte původní složku 1.0.0 z pracovního umístění Liberation.
  3. Spusťte Liberation znovu. Vytvoří si novou čistou pracovní složku.

Pokud se Liberation teď otevře, pokračujte na Krok 4.

Krok 4 – Pošlete nám zálohu

Pomůže nám to zjistit, co problém způsobilo, abychom mu mohli v budoucích verzích předejít.

Pokud jste svou zálohu z Kroku 3 ještě nezazipovali, zazipujte ji a pošlete nám ji e-mailem, abychom mohli příčinu diagnostikovat.

  • Komu: info@liberationlaser.com
  • Předmět: Oprava spuštění Liberation – záloha pracovní složky
  • Text zprávy: Uveďte prosím:
    • Operační systém a verzi (např. macOS 14.6 nebo Windows 11 23H2)
    • Verzi Liberation (např. 1.0.0)
    • Který krok problém vyřešil, pokud některý (Krok 1, Krok 2 nebo Krok 3)
    • Stručný popis toho, co se stalo před začátkem problému
  • Příloha: zazipovaná záloha vaší pracovní složky 1.0.0.

Pokud je zip pro e-mail příliš velký, nahrajte ho na cloudové úložiště a sdílejte odkaz.

Liberation se po Kroku 3 stále nespouští?

Pokud se Liberation po smazání pracovní složky stále neotevře:

  • Restartujte počítač a zkuste to znovu.
  • Dočasně vypněte antivirové nebo bezpečnostní nástroje, které by mohly blokovat vytváření nových složek, a potom zkuste program spustit.
  • Přeinstalujte nejnovější sestavení Liberation přes stávající instalaci.
  • Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, kontaktujte podporu na info@liberationlaser.com a přiložte podrobnosti i případné protokoly o pádu z podsložky logs, pokud existuje.

Shrnutí

  1. Smažte data/liberation/settings.json ve své verzované pracovní složce.
  2. Pokud jste upravovali některý Clip, zálohujte a potom smažte data/liberation/clipEdit.json.
  3. Pokud se Liberation stále neotevře, zálohujte a potom smažte celou složku 1.0.0 (nebo složku své verze).
  4. Pokud Krok 3 problém vyřeší (nebo i pokud ne), zazipujte zálohu a pošlete ji na info@liberationlaser.com spolu s informací o operačním systému a verzi Liberation.