✅ Что делать, если Liberation не открывается?

Такое случается редко, но иногда Liberation может не запускаться или завершаться с ошибкой сразу после открытия. Почти всегда это происходит из-за повреждения одного из локальных файлов конфигурации — обычно после сбоя системы или другого неожиданного события на компьютере.

К счастью, проблему легко исправить, сбросив локальные настройки. Ниже описано, как сделать это в macOS и Windows.

Важно

  • Закройте Liberation перед выполнением любых действий.
  • Эти шаги затрагивают только локальные настройки, журналы и кэши. Ваша лицензия и учётная запись останутся в безопасности.

Где найти рабочую папку

У каждой версии Liberation есть собственная рабочая папка. Например, если вы используете версию 1.0.0, папка будет называться 1.0.0.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0
  • Windows: AppData\Local\Liberation\1.0.0

Как быстро открыть папку

macOS

  1. В Finder нажмите Shift + Cmd + G.

  2. Вставьте этот путь и нажмите Enter:

    ~/Library/Application Support/Liberation
  3. Откройте папку, которая соответствует номеру вашей версии, например 1.0.0.

Windows

  1. Нажмите Win + R, вставьте этот путь и нажмите Enter:

    %LOCALAPPDATA%\Liberation
  2. Откройте папку, которая соответствует номеру вашей версии, например 1.0.0.

Совет для Windows: если вы открываете папку через Проводник, включите показ скрытых элементов: Вид > Показать > Скрытые элементы.

Шаг 1 — безопасно сбросьте файл настроек

В папке вашей версии откройте:

data/liberation/

В папке liberation должен быть файл с именем settings.json. Удалите этот файл.

  • Пример для macOS: ~/Library/Application Support/Liberation/1.0.0/data/liberation/settings.json
  • Пример для Windows: %LOCALAPPDATA%\Liberation\1.0.0\data\liberation\settings.json

Теперь попробуйте запустить Liberation. Если приложение открылось, всё готово.

Шаг 2 — проверьте, не вызывает ли проблему Clip

Если Liberation завершился с ошибкой, когда вы редактировали Clip, возможно, проблема связана с этим файлом Clip.

В той же папке, где находится файл settings.json, должен быть файл с именем clipEdit.json

Сделайте резервную копию этого файла в безопасном месте (например, на рабочем столе), затем удалите его из рабочей папки Liberation.

Попробуйте снова запустить Liberation. Если теперь приложение открывается нормально, отправьте резервную копию файла на info@liberationlaser.com, чтобы мы могли разобраться, что вызвало проблему.

Шаг 3 — сделайте резервную копию, затем удалите всю рабочую папку

Если шаг 1 и шаг 2 не помогли:

  1. Сделайте резервную копию всей папки версии:
    • macOS: щёлкните правой кнопкой мыши папку 1.0.0 и выберите Compress, чтобы создать zip-архив, или скопируйте её в безопасное место, например на рабочий стол.
    • Windows: щёлкните правой кнопкой мыши папку 1.0.0 и выберите Send to > Compressed (zipped) folder, или скопируйте её в безопасное место, например на рабочий стол.
  2. После создания резервной копии удалите исходную папку 1.0.0 из рабочей папки Liberation.
  3. Снова запустите Liberation. Приложение создаст новую рабочую папку.

Если Liberation теперь открывается, перейдите к шагу 4.

Шаг 4 — отправьте нам резервную копию

Это поможет нам определить причину проблемы и предотвратить её в будущих версиях.

Если вы ещё не заархивировали резервную копию из шага 3, создайте zip-архив, а затем отправьте его нам для диагностики причины.

  • Кому: info@liberationlaser.com
  • Тема: Исправление запуска Liberation — резервная копия рабочей папки
  • Текст письма: укажите:
    • операционную систему и версию (например, macOS 14.6 или Windows 11 23H2)
    • версию Liberation (например, 1.0.0)
    • какой шаг помог, если помог (шаг 1, шаг 2 или шаг 3)
    • краткое описание того, что произошло перед появлением проблемы
  • Вложение: zip-архив резервной копии рабочей папки 1.0.0.

Если zip-архив слишком большой для отправки по электронной почте, загрузите его в облачное хранилище и отправьте ссылку.

Всё ещё не запускается после шага 3?

Если Liberation по-прежнему не открывается после удаления рабочей папки:

  • Перезагрузите компьютер и попробуйте снова.
  • Временно отключите антивирус или средства безопасности, которые могут блокировать создание новых папок, затем попробуйте запустить приложение.
  • Переустановите последнюю сборку Liberation поверх существующей установки.
  • Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь в поддержку по адресу info@liberationlaser.com, приложив подробности и любые журналы сбоев из подпапки logs, если они есть.

Кратко

  1. Удалите data/liberation/settings.json в рабочей папке вашей версии.
  2. Если вы редактировали Clip, сделайте резервную копию, затем удалите data/liberation/clipEdit.json.
  3. Если приложение всё ещё не открывается, сделайте резервную копию, затем удалите всю папку 1.0.0 (или папку вашей версии).
  4. Если шаг 3 помог (или даже если не помог), заархивируйте резервную копию и отправьте её на info@liberationlaser.com, указав вашу ОС и версию Liberation.